Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных. Редакция от 13 октября 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые оператором — ООО «ВИКТОРИЯ» (далее — Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2. Сведения об операторе
- Наименование: ООО «ВИКТОРИЯ»
- ОГРН: 1184401001938
- ИНН: 4401186511
- КПП: 440101001
- Юридический адрес: 156013, г. Кострома, ул. Катушечная, д. 23, кв. 61
- Адрес офиса: г. Кострома, проспект Мира, 126
- Контактный телефон: +7 953 654-62-95
- Обращения по персональным данным: padjarina@yandex.ru
- Запись в реестре РКН: 77-26-558265
3. Какие данные мы обрабатываем
Оператор обрабатывает минимально необходимый объём данных, которые пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм обратной связи на сайте:
- имя (как к вам обращаться);
- номер контактного телефона;
- текст обращения (если указан пользователем);
- сведения об услуге и странице обращения, дата и время, редакция и текст предоставленного согласия;
- технические данные посещения: IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте — при согласии на аналитику.
4. Цели обработки
Цели разделены: приём обращения и обратный звонок; подготовка и исполнение согласованного заказа; обработка требований и защита законных прав; обеспечение технической работы и безопасности сайта; отдельно, при согласии, анализ посещаемости. Согласие на одну цель не является согласием на рекламу или публикацию данных.
Цели, данные и сроки
| Цель и данные | Основание и срок |
|---|---|
| Обращение: имя, если указано, телефон, текст, выбранная услуга и страница, сведения о согласии. | Отдельное согласие. До завершения обработки обращения или отзыва, если нет другого законного основания. Доказательства согласия и исполнения законных обязанностей могут сохраняться в необходимом объёме при наличии самостоятельного основания. |
| Заказ и требования клиента: контактные сведения и информация о заказе, необходимые для конкретного договора или рассмотрения требования. | Подготовка/исполнение договора, законные обязанности и защита прав в допустимых статьёй 6 закона № 152-ФЗ пределах. Хранение — в течение применимых обязательных сроков; отзыв согласия не прекращает законную обязанность хранения. |
| Аналитика: IP-адрес, cookie и идентификаторы посещения, сведения об устройстве, браузере, просмотренных страницах и действиях. | Отдельный добровольный выбор в баннере. Сбор прекращается при отказе; ранее собранные сведения у провайдера не удаляются нажатием кнопки на сайте. |
| Техническая работа и безопасность: сведения HTTP-запроса, IP-адрес и параметры устройства в технических журналах, когда они необходимы для эксплуатации и расследования сбоев. | Исполнение законных обязанностей и обеспечение законных интересов при соблюдении прав пользователя. Объём и хранение ограничиваются необходимостью для этих целей; это не основание для рекламного отслеживания. |
5. Правовые основания
Данные обращения обрабатываются на основании отдельного согласия, предоставляемого отметкой в форме: текст согласия. Для подготовки и исполнения договора и выполнения законных обязанностей могут применяться самостоятельные основания статьи 6 закона № 152-ФЗ. Согласие на аналитику предоставляется отдельно.
6. Условия обработки и защита
Действия авторизации и доступа к списку заявок фиксируются в закрытом техническом журнале: время, вид события и служебная роль без содержимого заявок. Журнал не публикуется и не передаётся в аналитические сервисы.
Заявки сохраняются в базе данных сайта и доступны уполномоченным сотрудникам через защищённый кабинет. В уведомления Telegram и внешние уведомления имя, телефон и содержание заявки не включаются. Аналитические сведения при согласии передаются провайдеру Яндекс.Метрики. Подрядчики могут получать доступ только при наличии законного основания и необходимых договорных условий. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
7. Сроки обработки
Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом персональных данных. Согласие может быть отозвано по юридическому адресу Оператора или через контактный телефон. Запросы по персональным данным также можно направить на padjarina@yandex.ru. Данные подлежат удалению или уничтожению при достижении цели либо утрате законного основания с учётом установленных законом сроков и обязанности хранения документов. Обращения, данные договоров, аналитика и технические журналы имеют разные цели и основания хранения. Автоматическое удаление всех копий по нажатию кнопки сайт не осуществляет.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку, обратившись к Оператору по телефону +7 953 654-62-95.
9. Файлы cookie и веб-аналитика
Сайт использует файлы cookie для корректной работы и улучшения сервиса. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.
Сайт использует систему веб-аналитики Яндекс.Метрика для сбора технических сведений о посещениях и поведении пользователей в целях улучшения сервиса.
Текст отдельного согласия: согласие на аналитику, редакция 13 октября 2026 года, с записью действий. Аналитический сервис предоставляется ООО «ЯНДЕКС». Подробные условия провайдера: политика Яндекса. При выборе «Разрешить аналитику и запись действий» пользователь разрешает обработку перечисленных технических данных для статистики с применением средств автоматизации: сбор, запись, хранение, анализ, использование, передачу провайдеру, удаление. Выбор сохраняется локально в браузере вместе с датой и редакцией уведомления. Необходимое хранение этого выбора позволяет учитывать отказ и не включает аналитику.
Вебвизор включается только после отдельного разрешения на аналитику и запись действий. Он фиксирует движения, прокрутку и клики; содержимое форм скрыто от записи. Административный кабинет исключён. Содержимое полей заявок не предназначено для передачи в аналитику. Аналитика служит отдельной цели — оценке посещаемости и улучшению сайта; отказ не препятствует обращению за услугами.
Сбор аналитических данных осуществляется только после получения согласия пользователя через баннер cookie; до согласия аналитические cookie не устанавливаются. Пользователь может отказаться от установки аналитических cookie, нажав кнопку «Отклонить» в баннере.
Для изменения выбора используйте кнопку «Настройки аналитики». При отказе счётчик отключается и сайт удаляет доступные ему аналитические cookie; уже полученные провайдером сведения этим действием не удаляются. Для реализации прав направьте обращение Оператору. Внешние мессенджеры по ссылкам сайта имеют собственные условия обработки: не отправляйте через них документы, медицинские сведения и данные третьих лиц.
10. Способы обработки и права
Сбор, запись, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение осуществляются автоматизированным и неавтоматизированным способами. Категории субъектов — посетители сайта и обратившиеся за услугами лица. Не сообщайте в формах специальные категории данных и данные иных лиц. Запрос о доступе, уточнении или прекращении обработки рассматривается после проверки полномочий заявителя. Укажите способ ответа и сведения, позволяющие найти ваше обращение. Не направляйте копию паспорта без необходимости; если закон требует дополнительных реквизитов запроса, оператор сообщит об этом. Ответ на запрос о данных предоставляется, как правило, в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление не более чем на 5 рабочих дней требует мотивированного уведомления. При отзыве согласия обработка прекращается, а не требующие дальнейшего законного хранения данные уничтожаются в срок до 30 дней, с учётом исключений статьи 21 закона № 152-ФЗ. Требование о прекращении обработки рассматривается по специальным правилам этой статьи. Для неточных или незаконно обрабатываемых данных действуют установленные законом сроки блокирования, уточнения и уничтожения. Пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
11. Изменения Политики
Новая редакция не расширяет ранее предоставленное согласие автоматически. Если для новой цели необходимо согласие, оно запрашивается отдельно. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.